チャットボットは、忙しい時や営業時間外でも人間のかわりにロボットが自動で応答してくれるサービスで、
実に様々なシーンで使うことが可能です。
例えば、24時間365日の対応が必要な「カスタマーサポート」としてチャットボットを利用したり、
ひとことで答えが見つかる「便利な社内マニュアル」として導入された企業様も多数いらっしゃいます。
また、Yahoo!ショッピングなどECサイトに設置してweb接客ツールとして活用することで、
オススメ商品を紹介するなど、まるで実店舗のような接客も可能です。
ピクスタ株式会社が運営する、出張型マッチングサービス「fotowa(フォトワ)」サイトのサポートとして、GoQSmileのチャットボットが活躍しています。
「fotowa(フォトワ)」は、撮影してほしい人とフォトグラファーをつなぐ個人向けのサービス。七五三、お宮参り、入園・入学、卒園・卒業、成人式などのライフイベントから誕生日、ちょっとした記念日まで、思い出に残る一コマを切り取ります。
サイト内ではサービスの運営サポートとして、撮影予約、フォトグラファーの探し方、料金や納品についてなど、多彩なメニューとフリーメッセージで、チャットボットがお問い合わせに対応しています。
fotowa(フォトワ)
古本・本・CD・DVD買取サイトのカスタマーサポートチャットとしてGoQSmileを利用いただいています。
ダンボールの請求方法、集荷、買い取り、査定など、初心者にとってはわからないことが多い内容も、GoQSmileがユーザーが必要としている情報を適切に提供し、連絡先や集荷依頼フォームなどへと誘導してくれます。
もったいない本舗
自動車部品専門店「MCLオートパーツ」Yahoo!ショッピング店にてGoQSmileを利用いただいています。
お客様自身でたくさんあるカテゴリから商品を探すのは大変です。GoQSmileが商品ページまでをわかりやすく誘導し、案内することで、顧客の満足度や購買意欲の向上、サイトの離脱防止を目指しています。
MCLオートパーツ
エイブルネットワーク岩国店サイトにて、GoQSmileを利用いただいています。建物種別、地区をお客様にヒアリングして、お客様に最適な物件を提案する接客ツールです。部屋を借りたいお客様でなく、オーナー様や求職者など、様々なターゲットに対するコンテンツを用意し、GoQSmileが幅広くお問い合わせ対応しています。
今後は入居者様へのサポートも追加していく予定です。
エイブルネットワーク岩国店
まずはパンフレットをご確認ください!
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